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subject 교환/반품안내
name 바이듀 (ip:)
  • date 2019-09-05
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교환 및 반품안내


단순 변심의 경우 수령일로부터 7일 이내까지 교환∙반품이 가능합니다.

(교환∙반품비 고객님 부담)
상품 하자, 오배송의 경우 수령일로부터 7일 이내까지 교환∙반품이 가능합니다.

(교환∙반품비 바이듀 부담)


단, 다음의 경우에는 교환∙반품 가능기간에도 불구하고 거절될 수 있습니다.

교환/반품이 거절되는 경우 다시 돌려받으시는 배송비 또한 청구되오니  

교환/반품 원하시는 상품에 대해 다시 한번 확인 후 신청부탁드립니다.

※ 착용, 세탁 이후 발견된 하자에 대해서는 
 교환/반품이 불가하니 착용 전 꼭 상품 확인을 부탁드립니다.


- 상품을 받은 후 7일 이내에 교환 / 반품 접수가 되지 않은 경우
- 접수나 연락없이 도착한 반품 건의 경우
- 인위적으로 상품을 훼손한 경우 (라벨제거, 세탁, 드라이크리닝, 수선, 스크래치, 훼손 등)
- 고객님의 부주의로 인해 상품 가치가 훼손된 경우 (착용흔적, 세탁, 찢김, 얼룩, 화장품, 향수냄새 등)

 (인위적인 향수 냄새가 아니더라도 페브리즈, 디퓨져 향 등 상품에 스며든 냄새가 나는 경우에도 교환/반품처리 불가합니다.)

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시착만으로도 착용흔적이 남을수있는상품 (양말,레깅스,스타킹류) 및 일부 불가표시 상품은 교환/반품이 불가능합니다.
- 고객님의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 제품의 경우
- 대량 생산에 의해 미세한 재봉 실밥 및 구김에 대한 부분의 경우 불량이 아니오니 무상 반품이 불가능합니다.


[교환∙반품 방법]


교환∙반품기간은 수령일로부터 7일 이내 Q&A게시판으로 접수를 해주셔야 합니다.
안내에 따라 상품을 받으신 그대로 재포장 하신 후 CJ택배를 이용하여 착불로 보내주세요. (신발의 경우, 신발상자까지 온전히 보내주셔야 처리 가능합니다)

교환∙반품 배송비는 단순 변심의 경우 고객님 부담, 상품 하자 및 오배송의 경우 바이듀 부담입니다. 배송비는 분실 위험이 있어 카드 취소시 차감 또는 무통장 입금으로 받고있습니다. 

입금시 꼭 주문자 성함으로 입금해 주시기 바랍니다.
상품이 도착한 뒤, 검품 후 이상이 없을 경우 교환∙반품처리 도와드리겠습니다.

바이듀는 교환은 컬러와 사이즈 교환만 가능합니다.
다른상품으로 교환을 원하실 경우에는 구매하신 상품은 환불처리 또는 예치금처리를 해주시고 새로운 상품은 다시 주문서를 넣어주셔야 합니다.



[교환∙반품배송비 안내]

1. 교환 배송비 안내 : 왕복 배송비 6,000원 무통장입금
(상품과 함께 동봉 시, 분실우려가 있으며 분실시 책임지지 않습니다)


2. 반품 배송비 안내
주문금액이 7만원 미만일 경우
- 전체주문 취소시: 전체금액 환불로 왕복택배비 6,000원 무통장입금
- 부분주문 취소시: 주문서에 3,000원 결제내역 있을 경우 반송비 3,000원 무통장입금

주문금액이 7만원 이상일 경우
- 전체주문 취소시: 전체금액 환불로 왕복택배비 6,000 원 무통장입금
- 부분주문 취소시: 반품제품 제외하고 주문금액이 7만원 미만: 무료배송 받으셨던 배송비 포함(초기운임비)

6,000 원 동봉 반품제품 제외하고 주문금액이 7만원 이상: 반송 택배비 3,000원 무통장입금


[상품하자 배송비 안내]
같은 상품으로 교환시: 바이듀 왕복배송비 부담
다른 상품으로 교환시: 3,000원 무통장입금 (고의적인 하자를 방지하기 위함입니다.)

택배비는 무통장계좌로 입금해주시면 확인 가능합니다.
상품과 함께 동봉 시, 분실우려가 있으며 분실시 책임지지 않습니다
반품 중 분실된 택배비는 바이듀가 책임지지 않으니 빠지지 않게 주의 부탁드립니다.
입금하신 후 게시판에 알려주시면 더 신속하게 처리해드리겠습니다.


[교환/반품 주소지]
- CJ택배: 반품 접수시 따로 주소 작성을 하지 않으셔도 됩니다.
- 타택배: 서울 강남구 강남대로 162길 42, 3층



[반품후 환불처리]
반품상품이 도착하여 바이듀로부터 카드결제 취소 문자를 받은 후, 카드사를 통해 3-7일 이후 확인 가능합니다.
통장계좌 환불은 1-2일 내로 처리해드리고 있습니다.



[쿠폰 사용된 주문건의 환불처리]
5만원 이상 주문시 사용가능한 쿠폰을 사용하신 경우, 반품 후 최종 주문금액이 5만원미만이면 쿠폰사용은 자동 취소처리되어 환불됩니다.

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